近日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。针对广受关注的未成年人游戏退费问题，该标准表示，网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任。对此，请谈谈你的理解。(成公独家)，成公教育为各位考生“成公一字绝解答面试热点:未成年游戏充值可以退啦”的热点内容。
成公独家
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未成年人沉迷游戏、疯狂充值后该如何处理退费?这个问题一直以来饱受争议，家长在孩子擅自游戏充值之后是否该承担相应管理责任?网络游戏服务提供者在接收到未成年人的退费申请时应该有什么标准?这都是广大群众关注的焦点。所以我们经常能看到类似的纠纷，为此，国家积极出台相应政策来帮助解决充值退费问题，真可谓正当其时，值得我们进一步的探索和落实。(成公独家)第一点，保护了多方权益。一方面，保障监护人和游戏服务提供者的权益。以往来看，但凡发生家长申诉退费的情况，往往都是采取“按闹分配”的策略。为了减少舆论影响，不少商家只得选择退钱了事息事宁人，甚至出现恶意申诉退款的乱象;而个别家长则是维权无门，游戏开发商和运营平台互相推诿扯皮，损失迟迟得不到补偿。本次政策的出台，有了明确的责任标准，厘清双方权责，也有助于实现对未成年人的全方位呵护。(成公独家)
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第二点，具备指导作用。对于商家而言，标准的出台不仅仅是卸下负担，更重要的是在指导商家细化游戏管理机制，更好地落实举证和防范义务，作为一个销售收入超3000亿的重要产业门类，网络游戏急需摆脱诱导未成年人沉迷游戏、过度消费的标签，政策的出台，也有助于游戏行业的良性发展;对于家长而言，标准则是在督促家长多多关心孩子，了解孩子的一言一行，真正做到防患于未然，不能再做甩手掌柜。(成公独家)
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第三点，作为首个解决未成年人网络消费问题的团体标准，此次“征求意见稿”填补了网游领域的标准空白，但仍需要在实践过程中不断完善细化。因此相关政府部门也要做好意见征求稿的宣传和意见搜集工作，广大家长也要积极参与进来表达意见和建议，以利于将来维护自身权益。当然，家长也应当对个人身份信息进行妥善保管，做好支付信息的保密工作，帮助未成年人摆脱游戏沉迷;政府也要加强对于游戏身份信息黑色产业链的打击力度，对于第三方平台售卖登录信息的商家严抓严管;平台也需要落实好人证合一的监管制度，对于未成年人游戏登录进行严格把控，涉及购买支付服务时则更应慎之又慎。(成公独家)网络游戏沉迷是一个社会问题，防沉迷工作是一项系统工程，网络游戏服务提供者和监护人是防沉迷工作的主体，需要共同承担起保护未成年人的法律责任，出台付费管理标准只是第一步，未来我们要继续共筑绿色网络环境，守护未成年人健康成长。(成公独家)
