考情：第一题和第二题答题时间3分钟内，第三题答题时间4分钟内。

第一题：“清澈的爱，只为中国”“请党放心，强国有我”……2021年有很多感动的中国声音、中国瞬间、中国故事。请以“2021眼泪为谁而流”为题讲一个让你感动的故事，并展开论述。

【成公解析】　

各位考官，2021年最让我感动的故事是五位戍边英雄的故事，这个故事讲述的是在喀喇昆仑山的边界上，印军公然违背与我方达成的共识，越线挑衅，我军在前出交涉的过程中，对方无视我方诚意，早有预谋地发起暴力攻击，团长祁发宝身先士卒，身负重伤，其中最让人感动的是一个只有19的战士，他叫陈祥榕，他在笔记本上写下：“清澈的爱，只为中国。”班长曾经问他，你一个00后的新兵，口号这么大？陈祥榕说，这和年龄没有关系，我就是这么想的，也会这么做。说真的，当我每次看到这句话，读出这句话的时候，我的眼眶是湿润的，一个19岁的孩子啊，我们普通人的19岁可能正在美好的大学里享受时光，但是陈祥榕战士已经守卫边疆、保家卫国了，已经在笔记本上写下清澈的爱，只为中国了。说实话，作为一个年轻人很惭愧，也很内疚。正如有位网友说，我吃着白米饭，喝着快乐水，我想不通那些身强体壮的士兵为什么会死去，直到半夜我从梦中惊醒，我才明白，他们是为我而死。确实，我们真的不是生活在一个和平的年代，而是生活在一个和平的国家。这两天俄罗斯和乌克兰的战争引爆了网络，看到乌克兰的首都基辅遍地战火，枪炮连天，很多百姓流离失所，我真的明白了哪里有什么岁月静好，只不过有人替我们负重前行。这些人，就是无数个像祁发宝、像陈祥榕说出的绝不把领土守小了，绝不把主权守丢了，纵使前进一步死，绝不后退半步生的中国军人，我觉得这些人才是这个时代最可爱的人，他们是最让我们感动的人。

回首2021年，我想这就是最让我感动的事，展望未来，我想作为一名普普通通的青年人，我们可能没有太多抛头颅、洒热血的机会；但是我们可以做好自己的本职工作，可能是填好每一份表格，可能是写好每一份材料，可能是接待好每一位到访群众，在自己平凡的岗位上，默默奉献，默默付出，把每一件简单的小事重复做，把每一件平凡的小事重复做。正如总书记所讲，平凡造就伟大，伟大出自平凡，我们就一定能创造更多的中国瞬间、中国故事，让这份感动传递下去。

第二题：市税务局将开展“税务执法服务、高质量经济发展”的会议，有以下10项工作重点：

1.确定会议主题  2.策划会议方案 3.会议信息化公示  4.发布会议通知 5.确定参加人员 6.会议的统筹安排 7.归档会议资料 8.会议工作人员安排 9.维护会场秩序 10.形成信息报道

请选三条你认为的工作重点（可阐述以上十条没有的内容），为什么？选其中一条，展开阐述。

【成公解析】

各位考官好，我认为第2条、第4条和第7条是此次工作的重点。

第一，策划会议方案是前提。会议方案中不仅会包含召开此次会议所需要做好的准备工作，也规定了整个会议的议程安排，只有召开会议前做好全面的规划，制定好会议方案，才能确保此次会议不偏离主线，顺利进行，圆满完成。

第二，发布会议通知是保障。开展专题会议，做好人员通知工作尤为重要。开展“税务执法服务、高质量经济发展”的会议是为了传达税务精神，安排后续工作。如果通知工作做得不到位，就会造成预定与参会人员的缺位，让会议的效果大打折扣，所以一定要做好通知工作。

第三，归档会议资料是关键。会议资料包含重要信息，是此次会议的成果汇总，归档整理会议资料是会议后期的重要环节，做好归档工作既能帮助会议主持者总结经验，开好后续系列会议，也能帮助领导和各位与会人员复盘会议发言，完善后续工作计划，是后期进行决策的重要辅助资料。所以要做好会议资料的归档工作。

接下来我将详细阐述做好策划方案。

首先，我会与领导沟通，确定此次会议的目的以及会议内容。

其次，按照会议的内容，确定会议议程。我会和工作小组的同事合作，充分听取同事建议，形成议程初稿。安排第一项议程为领导讲话，第二项议程为财政、审计、发改等经济部门代表逐个发言，第三项议程为基层税务窗口工作人员代表和执法人员代表发言。

再次，我会提前找到领导，汇报策划方案，按照领导的指示进行修改。

最后，我会按照议程安排，根据参会人数布置好会场，摆好座签，提前打印好收回的各位代表的发言材料，做好会前准备工作，确保会议的顺利进行。

第三题：小张是银行的业务经理，老王前来到银行办理纪念币兑换的业务，但是因为出现电子故障，工作人员让他到窗口进行办理，到窗口办理时，工作人员又说，前面的办理存款的人是先来的。老王又比较着急，因为车就停在门口的车道上，可能会被罚款，老王就一直催促能够提前办理，工作人员不给办理。最后当老王办完出门时，发现被贴了200元的罚款，老王很生气，认为工作方式不合理，想要投诉工作人员。

答题要求：按照CA、AB、BC两两搭档，考生作为小张（沟通方），配合的考生身份为老王（被沟通方）。双方都要发言，交替答题，不允许全程一人说话。限时4分钟，需要双方考生站立作答。

【成公解析】

小张：王先生您好，我是咱的业务经理小张，之前咱们在电话沟通过，让您来办理建党100周年的纪念币，我刚刚听业务员说明了您的情况，这样您听我说，这次办理业务的效率没有以往高确实是我们的失误，因为机器突然出现问题了，给您带来不便深表歉意；其实对于我们工作人员小王她的话语没有其他恶意，就是想跟您说“稍等一下”，但是可能她也比较着急，看到很多人排队，所以说话的口吻就容易让人产生误解，真是不好意思。

老王：小张，这些我都能理解，也非常感谢你能够提前与我沟通来确定时间，我平时也是很喜欢收集纪念币的，不管是生肖纪念币还是70周年纪念币我都积极兑换，包括这次我以为既然提前预约了，我就准时到了，谁能想到办理效率这么慢，无意间还被罚了200元钱，想想都来气。

小张：王哥，您先喝口水，其实此时此刻您的心情我非常理解，咱就心平气和地讲，从过去的交谈中能感觉到您是一个讲理的人儿；其实啊，刚刚您说的是两件事，对于我们设备出现问题确实是意外，深表歉意，不过呀，您看咱这处于市中心，人车流量特别大，所以交管部门特别关注，咱门口交警就6个，那一旦出现违停行为肯定很快发现啊，您说是不？但是不管怎样，王哥，这次呢咱都互相吸取教训了，接下来我们会对工作人员严格培训，做好叮嘱，注意自己的服务态度，而且我们也要做好设备定期维护，减少出错概率，对于咱停车呢，以后也不抱有侥幸心理，况且现在交通管理这么严，您说是不？

老王：嘿，小张啊听了你这一说，我心情也平复了，确实刚刚情绪有些激动，我也理解你们的难处，我刚刚排队的时候啊，一个担心纪念币抢不到，另一个担心停车的位置不太合适，确实也着急了。行吧，既然说开了，事儿也过去了，以后啊，有什么纪念币或者好的活动可以随时给我打电话。

小张：行，哥，那今天咱们先聊到这儿，再一次跟你表示歉意哈，以后我们尽量不出现这种情况；这样，我加一下您微信，以后再有什么兑换活动，我告诉您直接网上预约，避免您担心数量不够，那好嘞 ，您先慢走，回头再联系，有什么问题随时沟通。