按：《论语·为政》里有个著名的典故：“子夏问孝，子曰：‘色难。’”何谓“色难”?当然不只是说表面上对父母长辈和颜悦色难，而是指表里如一地始终敬爱父母长辈难。说的是孝悌之道，又何尝不是为政之德呢?在政府的公共服务中，也存在这种“色难”的问题。有专家形象地称之为“长相”问题。“长相”问题，通俗地说，就是工作人员服务态度、工作作风、工作效率的问题。政府工作人员的 “长相”，决定着公共服务的形象，折射着公共服务的“心相”，关系着公共服务的质量。这是表与里的辩证法。放大一点来说，“赏心悦目”，既要面子，更要里子，表里都重要，表里如一是最好。当然，如果难以兼顾的话，也是宁要里子，不要面子。因为，往往是“心相”决定“长相”，里子决定面子，里子往往就是最好的面子。就好比，一些地方为了应付检查、为了政绩好看，山上刷绿漆、地上种“无根树”;一些地方为了给外宾留下好印象，驱赶小摊小贩甚至卖艺为生的残疾老人……看似要脸，实则打脸;丢了里子，也必然脸上无光。所以，面子不能不要，形象也不能不要，但“面子工程”“形象工程”一定不能要;政绩需要，但“政绩工作”一定不能要;留痕必要，但留心更重要;要人民至上，而不是GDP至上、人民币至上。
给公共服务的“长相”美美容
走进一些地方的政府服务大厅，窗口外面排着长龙、心急如焚，窗口里面却优哉游哉、不慢不紧;工作人员前一秒还和同事谈笑风生、满面春风，下一刻却晴转多云、一脸阴沉;老百姓陪着笑脸、忐忑咨询，办事员冷若冰霜、“惜字如金”……“门难进，脸难看，事难办”成了不少地方单位的真实写照，办事的群众凉了心，政府的形象更是失了分。事实证明，政府工作人员的“长相”问题不容忽视，它关系到公共服务的质量。必须给公共服务的“长相”美美容。如何“美容”?改进工作作风，优化服务态度，提高服务效率。【风雨谈】亮明观点，并引出分论点。
改进工作作风，给公共服务的“长相”正正骨。长相歪了，先要正骨;作风歪了，先要整风/正风。习近平总书记在词作《念奴娇·追思焦裕禄》中写道：“百姓谁不爱好官?把泪焦桐成雨。”用朴素的话语揭示了一条颠扑不破的真理——为政以德，政府工作人员首先要端正作风。“打铁还需自身硬。”作风是政府工作人员的一张名片/另一张“身份证”。不管是高级干部，还是普通办事人员，作风都要过硬。而不管是“微笑服务”，还是“鲜花执法”;不管是雷厉风行，还是心系百姓;不管是基层“绣花功夫”，还是反腐“雷霆手段”;不管是“脚下沾满泥水”，还是“眼中常含泪水”;不管是“我将无我，不负人民”，还是“心中有责，心中有戒”;不管是“撸起袖子加油干”，还是“甩开膀子流身汗”;不管是孺子牛、拓荒牛、老黄牛，还是行动派、实干家、赶路人;不管是扶贫干部李忠凯“为了贫困户一户户减少，宁可白发一根根增多”，还是优秀党员牛玉儒“生命一分钟，奋斗六十秒”;不管是“草鞋书记”杨善洲的“白天不关门，晚上不开门，平时勤串门”，还是“三不书记”郑培民的“不唱高调，不做表面文章，不搞政绩工程”……都是好作风，硬作风。好的作风，是给自己长脸，也是给政府长脸。政府公共服务的“长相”要变得更正、更美，工作作风要清、要正。【风雨谈】分论点一，论证对策。贴合标题里的拟人手法。
优化服务态度，给公共服务的“长相”补补水。面部干燥，要补水;态度生硬，要补心。古语有云：“民心如水。”政府工作人员要补的水，不是什么“神仙水”、更不是“油水”，甚至也不只是“墨水”，而是民心之水。正所谓：“相由心生”。服务态度的优化，要从“心”出发。“态度”的“态”，就是“心态”的“态”。政府工作人员的“长相”，最直观的表现就是服务态度。但是，工作人员的服务态度，并不只是微笑服务，热情服务，更多的还是真心服务，真诚服务。简单粗暴、凶神恶煞，固然是服务态度恶劣;心口不一、皮笑肉不笑，也算不得服务态度优良。广西高速路的一名普通收费员——党代表农凤娟，十年如一日，用最真诚温暖的微笑，为南来北往的司乘人员提供暖心服务。在她的带领下，优良的高速服务，从南宁出发，辐射向全国。这才是真正好的服务态度。这样的服务态度，群众怎能不喜欢?所以说，政府公共服务的“长相”要变得更有亲和力，服务态度要更有人情味。【风雨谈】分论点二，论证对策。延续拟人手法。
提高服务效率，给公共服务的“长相”减减脂。满脸赘肉，需要抽脂;效率低下，必须提速。本杰明·富兰克林说过：“时间就是生命。”从这个意义上讲，耽误群众办事，有时候无异于“谋财害命”!公共服务的“长相”要好看，更要清爽、利落。拖拖拉拉、慢慢悠悠，甚至磨洋工、混日子，已经不符合时代发展的需要了，已经跟不上群众需要日益增长的速度了。“三怕书记”沈彪说得好：“最怕的就是发展跟不上老百姓对美好生活的需求。”公共服务更是如此。为了提质增效，一些地方借助科技伟力，比如浙江省率先探索推行“互联网+政务”，从跑断腿、磨破嘴，到一次办、〇次办、马上办;从让群众多跑腿，到让数据多跑路。真正做到了提质增效，也真正减掉了公共服务脸上的“赘肉”。工作人员借助高效工作、精简流程，“长相”也变得眉清目秀了。这再一次证明了：政府公共服务的“长相”要变得更干净、清爽，服务效率要快马加鞭、插上翅膀。【风雨谈】分论点三，论证对策。延续拟人手法。
政府工人员的“长相”，关乎政府公共服务“心相”。“我是中国人民的儿子。”邓小平同志这句话，值得每一位政府工作人员深思。它浓缩了一代伟人高度的政治智慧，也饱含着一个共产党员朴素的百姓情怀，一语道破了公共服务的心相。我想，如果每个政府工作人员能够认真践行这句话，改进工作作风、优化服务态度、提高服务效率，公共服务的“长相”，必将成为服务型政府的“靓丽名片”和“金字招牌”。【风雨谈】收尾，重申观点，总结全文。尾句继续使用修辞手法，一脉相承，使得文章不仅结构严谨，文风也一致。
重面子，更重里子
事物都有两面，一面是面子，一面是里子。杯子有外面，有内壁;被子有被芯，有被套;人有外貌，也有内涵;城市有市容市貌，也有民生福祉;一个民族，一个国家，有环境、治安、形象的软实力问题，也有经济、科技、文化的硬实力问题。但说到底，真正的实力，必然是软硬兼备，表里如一，重面子更重里子。【风雨谈】亮明观点。
面子很重要。因为面子代表形象，是一个人的外在，一件商品的品牌，是一个城市的名片，一个国家的形象。试想，一个人不注重外表形象和个人卫生，衣着邋遢，谈吐粗鄙，谁会喜欢?一个城市市容市貌脏乱差，谁敢来定居、投资?说小一点，酒香也怕巷子深，书香也怕封面丑，产品的面子是直观的呈现，也很重要，不能马虎。考试还要注意卷面，更何况为人处世。如果办事人员“脸难看”，怎么体现服务意识?当然，面子再重要，也只是面子，不能舍本逐末，把过多的精力放在面子上，更不能大搞面子工程、形象工程、政绩工程。一些地方搞数字脱贫，热衷文山会海，就是只要面子、本末倒置的体现，没有正确理解和处理面子问题。因此，我们要重视面子，但不能本末倒置。【风雨谈】分论点一。先说里子。
里子更重要。因为里子代表内涵，是一个人的内在，一件商品的品质，是一个城市的底蕴，一个国家的底气。说具体点，里子是执政为民的初心，是城市建设以人为本的初衷，是个人的素养，是产品的质量和功能，是书籍的内容，是酒的醇。总而言之，里子是事物的内核，是决定事物性质的关键因素，必须高度重视。当前，影视行业，流量明星趋之若鹜，实力演员无人问津;一些狭隘的人质疑数字阅读不如纸质阅读，不算真正的阅读，都是不注重事物的里子、没抓住问题的本质的表现。相反，去年，总理提出“民生为要”、发展“地摊经济”的倡议，就是重视里子、抓住了事物的关键的表现。可见 ，里子才是事物的关键和内核。【风雨谈】分论点二。再说面子。
其实，面子和里子是一体两面，不可分割。面子是软实力，里子是硬实力。里子决定面子，面子反映里子。面子里子表里如一，更能提升个人素质，城市竞争力和综合国力。光有面子，没有里子，就是“金玉其外，败絮其中”，肯定不行;相反，只讲里子，不重面子，那就成了“茶壶煮饺子，有货倒不出”，也不行。屈原博闻强识，志气高洁，“纷吾既有此内美兮，又重之以修能”，“高余冠之岌岌兮，长余佩之陆离”，内外兼修、表里如一，就是我们的榜样。【风雨谈】分论点三。论述关系。
那么，如何做到内外兼修、表里如一呢?这就需要国家层面，既要提升硬实力，也要提升软实力，既要推动高质量发展，更要增进民生福祉，既要注重经济建设、政治建设、社会建设，也要关注生态建设、文化建设，大力推行垃圾分类、厕所革命，建设富强文明和谐美丽的中国。企业层面，尤其是互联网企业，既要注重设计文案、品牌宣传，也要注重用户体验、产品质量，打造形美质优的产品。而个人层面，既要注意个人卫生、衣着言行、社交礼仪，更要培养善良之心，提升内在修养，追求生活品质、生命层次，做一个表里如一的人。【风雨谈】对策段。分主体提对策。
西瓜、石榴内外皆美，芒果、香蕉色味俱全。种果子是这样，做人也是这样。我们要做表里如一，内外兼备，既要打造好形象的面子，更要提升内在的里子。做人是这样，建设城市、国家也是这样，表里兼顾，让生态宜居变成城市的面子，让生活美好变成城市的里子;让美丽中国成为中国的面子，让民生幸福成为中国的里子。【风雨谈】收尾，重申观点。
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